国家开放大学(管理学基础)章节练习(2020.01.05)

单项选择题
日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为（）。
A.战略性决策
B.业务性决策
C.策略性决策
D.战术性决策
问答题
简述全面质量管理的含义和内容。
答案：1、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各...
判断题
管理者是管理活动的主体，所以管理者的出生背景、人际关系是管理学研究的重要课题。
答案：错误
问答题
克服沟通障碍的方法有哪些？
答案：
（1）运用反馈；
（2）简化语言；
（3）积极倾听；
（4）抑制情绪；
（5）注意非语言提示。
问答题
管理人员的选聘渠道及其优缺点有哪些？
答案：管理人员的来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。
内部来源...
判断题
企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
答案：错误
判断题
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
答案：正确
判断题
在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。
答案：错误
问答题
企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？
答案：企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用：
（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容...
单项选择题
领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。
A.知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
B.知人善任、量才适用、用人不疑
C.以理服人、体贴下情、量才适用