促销员职业化考试章节练习(2019.05.03)

判断题
推销员应灵活运用接近方法，因人而异，因地而异。接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。
答案：正确
判断题
文化背景不同的消费者会产生相同的消费需求和消费观念。
答案：错误
填空题
我国于1993年等同采用ISO9000系列国家标准，发布实施了（）《质量管理与质量保证》系列国家标准。
答案：CB/T 19000—92
问答题
顾客的求名心理是什么？
答案：消费者在选购商品时，特别重视商品的威望和象征意义。商品要名贵，牌子要响亮，以此来显示自己地位的特殊，或炫耀自己的能力非凡...
判断题
为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。
答案：正确
填空题
从商品交换的内容看，市场体系是由（）和要素市场构成的。
答案：商品市场
判断题
推销员应按约定时间准时赴约，迟到是失礼的，提早太多时间会打乱顾客的计划，也不礼貌。
答案：正确
问答题
合同无效及被撤销的内容是什么？
答案：《合同法》规定，有下列情形之一的，合同无效。
（1）当事人一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。
单项选择题
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
B.当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
C.顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
D.顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
问答题
公共具有哪些特征？
答案：（1）同质性：即公众成员面临的问题是相同的，其性质是类似的。
（2）相关性：因共同的问题而聚集形成的公众，和与...