A.信息内容
B.信息传递方式
C.反馈
D.信息的接受者
E.信息发出者

A.提供治疗性的环境
B.无条件地关心病人，给予温暖
C.适度的同感心
D.绝对地保密
E.敏锐的询问

A.首要性原则
B.开放性原则
C.尊重性原则
D.信任性原则
E.中心性原则

A.倾听
B.提问
C.表情
D.距离
E.眼神交流

A.尽量避免跟病人的眼神交流
B.尽量使用专业术语
C.适当点头或轻声说"是"
D.及时对病人谈话的内容做出是非判断
E.不断提问引导谈话的进行

A.患者叙述时，护士要思考问题
B.避免直视患者的眼睛
C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
D.避免看清对方表情
E.回应患者声音宜大，避免听不清楚

A.互动性沟通
B.分享个人想法、感受
C.议论
D.一致性的沟通
E.陈述事实的沟通

A.沟通应有明确的目的
B.用30%～60%的时间注视对方的面部
C.关注对方的语言和非语言行为
D.减少聆听时间，保持快速的判断
E.交谈中打断、批评他人

A.工作用语
B.指导用语
C.电话用语
D.招呼用语
E.迎送用语

A.个性
B.自主性
C.病情
D.家属和朋友
E.生活习惯

A.点头示意
B.面带微笑
C.愉快表情
D.宣教资料
E.肢体运动