单项选择题
A.工作用语 B.指导用语 C.电话用语 D.招呼用语 E.迎送用语
A.个性 B.自主性 C.病情 D.家属和朋友 E.生活习惯
A.点头示意 B.面带微笑 C.愉快表情 D.宣教资料 E.肢体运动
A.操作目的 B.操作意义和重要性 C.操作过程和所需物品的介绍 D.给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理 E.感谢患者的合作
A.按病人叙述内容转移展开的话题 B.不评论病人所谈内容 C.避免长时间的倾听，及时插话 D.全神贯注，保持目光的接触 E.病人担心疾病预后时可做出保证
A.100～120cm B.120～250cm C.250～300cm D.120～360cm E.>360cm
A.体态 B.仪表 C.表情 D.体触 E.目光
A.个人因素 B.环境因素 C.组织因素 D.媒介因素 E.信息因素
A.微笑 B.核实 C.回应 D.移情 E.沉默
A.情绪因素 B.认知因素 C.文化因素 D.身体因素 E.隐秘因素
A.用面部表情辅助交流 B.必要时用文字进行交流 C.让患者用手势回答问题 D.及时对患者所听到的声响作出解释 E.让患者用"点头"和"摇头"回答问题
