A.个人因素
B.环境因素
C.组织因素
D.媒介因素
E.信息因素

A.微笑
B.核实
C.回应
D.移情
E.沉默

A.情绪因素
B.认知因素
C.文化因素
D.身体因素
E.隐秘因素

A.用面部表情辅助交流
B.必要时用文字进行交流
C.让患者用手势回答问题
D.及时对患者所听到的声响作出解释
E.让患者用"点头"和"摇头"回答问题

A.提供安静舒适的环境
B.交谈时面向患者
C.适时微笑点头或应答
D.不随意打断对方话题
E.始终注视对方面部

A.共情
B.阐释
C.澄清
D.归纳
E.重述

A.命令性语言
B.劝说性语言
C.斥责性语言
D.安慰性语言
E.暗示性语言

A.当患者无伤口疼痛时提问
B.提问中避免误导
C.围绕交谈目的提问
D.提问数量越多越好
E.询问中重视患者感受

A.指导型
B.主动型
C.共同参与型
D.指导-合作型
E.主动-被动型

A.角色行为强化
B.角色行为缺如
C.角色行为冲突
D.角色行为差异
E.角色行为消退

A.您今天还有黑便吗
B.您今天吃东西了吗
C.您胃部有疼痛感吗
D.您患有胃溃疡吗
E.您今天感觉怎么样