多项选择题
A.空间距离 B.反应时间 C.服饰 D.语调
判断题
A.共情 B.尊重 C.真诚 D.信任
A.寒暄内容 B.事物内容 C.情感内容 D.疑问内容
A.认真倾听 B.接受患者提出的合理意见 C.回避和患者正面交流 D.等患者情绪平静一些以后再进行解释
A.和谁沟通 B.告知的程度 C.可能产生的后果 D.可能遇到的问题
单项选择题
A.设置患者意见簿，有问题及时回馈 B.开展医生业务能力培训 C.建设医患沟通办公室 D.优化住院环境
