A.认真倾听
B.接受患者提出的合理意见
C.回避和患者正面交流
D.等患者情绪平静一些以后再进行解释

A.和谁沟通
B.告知的程度
C.可能产生的后果
D.可能遇到的问题

A.设置患者意见簿，有问题及时回馈
B.开展医生业务能力培训
C.建设医患沟通办公室
D.优化住院环境

A.找到问题的根源
B.做好解释工作
C.解决面对的问题
D.安抚患者及家属的情绪

A.降低家长的焦虑
B.让家长意识到配合治疗的重要性
C.取得家长的信任
D.获得家长的理解

A.期望值过高
B.紧张担忧过度
C.难以接受不良预后结果
D.对所有医务人员均配合度高，依从性好

A.病情变化快
B.患者免疫力功能不完善
C.患者防御疾病能力弱
D.临床表现不典型导致诊断困难