多项选择题
A.寒暄内容 B.事物内容 C.情感内容 D.疑问内容
判断题
A.认真倾听 B.接受患者提出的合理意见 C.回避和患者正面交流 D.等患者情绪平静一些以后再进行解释
A.和谁沟通 B.告知的程度 C.可能产生的后果 D.可能遇到的问题
单项选择题
A.设置患者意见簿，有问题及时回馈 B.开展医生业务能力培训 C.建设医患沟通办公室 D.优化住院环境
A.找到问题的根源 B.做好解释工作 C.解决面对的问题 D.安抚患者及家属的情绪
A.降低家长的焦虑 B.让家长意识到配合治疗的重要性 C.取得家长的信任 D.获得家长的理解
A.期望值过高 B.紧张担忧过度 C.难以接受不良预后结果 D.对所有医务人员均配合度高，依从性好
