A.不投诉的客户都是好客户 B.客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有 C.客户投诉给企业带来珍贵的信息 D.企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意
A.独特 B.个性化 C.量身定制 D.不可替代
A.免费试用 B.免费服务 C.奖金或礼品 D.优惠券
A.介绍法 B.咨询寻找法 C.“中心开花”法 D.网络寻找法
A.惰性忠诚 B.垄断忠诚 C.信赖忠诚 D.情感忠诚
