客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。

填空题X 纠错

参考答案：依存型关系

进入题库练习

查答案就用赞题库小程序还有拍照搜题语音搜题快来试试吧

无需下载立即使用

你可能喜欢

填空题

客户关系管理的4个实施步骤可以分成两种不同的类型，即（）和（）。

参考答案：分析类；行动类

点击查看答案进入题库练习

填空题

根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。

参考答案：客户的价值

点击查看答案进入题库练习

填空题

要降低与客户互动的成本，在某种程度上就是减少和删除那些（）。

参考答案：客户所不需要的互动

点击查看答案进入题库练习

填空题

一个客户的（）和（），是他区别于其他客户的最基本的质量指标。

参考答案：需求；价值

点击查看答案进入题库练习

填空题

只有在一种（）关系中才能形成买方与卖方之间的自由信息交流与反馈。

参考答案：信任

点击查看答案进入题库练习

填空题

每一次与客户互动都包括两个重要的指标，即（）和（）。

参考答案：交流渠道；主题

点击查看答案进入题库练习

填空题

客户的分级是企业依据客户对企业的（）和（），将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。

参考答案：不同价值；重要程度

点击查看答案进入题库练习

填空题

（）可以帮助企业了解客户过去的消费行为，而客户过去的购买行为是未来购买模式的最好指示器，企业可通过其来推测客户未来的消费行为。

参考答案：客户数据库

点击查看答案进入题库练习

填空题

客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过程和策略。

参考答案：长期；稳定；动态

点击查看答案进入题库练习

填空题

研究表明，在客户购买决策的信息来源中，（）的可信度最大，远胜过商业广告和公共宣传队客户购买决策的影响。

参考答案：口碑传播

点击查看答案进入题库练习

赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）

历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题

无需下载立即使用

手机版电脑版