服务行业技能考试
DYK客服经理考试章节练习(2019.04.23)
来源:考试资料网
多项选择题
2013年DYK网点保修工时基准等级分为()
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单项选择题
2012年DYK第几次赞助了斯坦科维奇杯洲际男球赛()
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单项选择题
故障维修必须向客户证明已经解决了问题,对于特殊作业项目()
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单项选择题
服务顾问是()的窗口
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多项选择题
2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()
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单项选择题
以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS业绩的选项是()
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多项选择题
MPJY新车备件铺垫退回制度适用车型包括()
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单项选择题
在考量服务顾问的绩效指标中,哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力()
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单项选择题
专营店达成客户预约的工作技巧不包括()
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单项选择题
所有品牌的服务核心流程都大致相同,最主要的不同是()
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