多项选择题

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（）

A.对目标用户进行面访，了解满意度现况
B.对不满用户积极安抚
C.对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价
D.赠送客户礼品

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多项选择题

以下哪几项是二季度+1服务活动要求的内容（）

A.四门铰链润滑
B.轮胎换位充气
C.内饰清洁
D.车辆灯光检查调整

多项选择题

客户对保养维修时间产生不满的原因可能是（）

A.车间负荷过大导致车辆排队现象严重
B.服务顾问未及时接待
C.开具派工单时未正确估时
D.临时增加项目，未和客户有效沟通说明