A、销售交车；
B、服务交付；
C、用户培训；
D、用户接待

A、IQS提升区域交流会；
B、宣传资料编制与发放；
C、客户反映调查；
D、首保检查与用户培训

A、8项；
B、9项；
C、10项
D、11项

A、新车初期质量；
B、新车使用质量；
C、新车安全质量；
C、新车故障

A、新华信；
B、伊普索；
C、J.D.Power；
D、华南国际

A、锐欧
B、赛拉图
C、K2
D、K3

A.南京商代处
B.广州商代处
C.上海商代处
D.北京商代处

A.兰州
B.海口
C.呼和浩特
D.贵阳

A.严格执行三级检验制度
B.加强技术培训，提升技术力量
C.疑难问题向东风悦达起亚申请技术援助
D.服务顾问完全了解客户需求并有效传达

A.维修保养安排的便利性
B.灵活的安排客户希望的时间
C.接车过程迅速
D.服务顾问礼貌

A.向客户展示旧件并询问处理意见
B.车辆设置归为提醒
C.车辆清洁状况
D.下次保养里程的提醒