为了保证员工福利计划的持续完善，企业需要做的工作包括（）
①关注有关福利的法律变化
②阶段性地进行员工福利需求调查
③追踪由外部组织提供的福利的成本是否可能发生变化
④了解外部市场的直接薪酬状况变化及其他企业的福利实践

当企业着手确定沟通媒介的时候，一般会面临多种方案。它们在技术复杂程度上有所差异，沟通效果也有不同。下列有关人际媒介的论述，错误的是（）
①人际媒介是最为有效的方式之一
②相对而言，人际沟通的规模越大，就越有利于双方就共同关注的问题进行深入交流
③人际媒介具有节省财务支出和时间投入的优点
④人际媒介对管理者的沟通技巧提出了比较高的要求

企业在选择福利供应商的时候需要考虑很多因素，这些因素包括（）
①经济、政治、法律、文化和技术等方面的环境因素
②组织因素
③处于组织购买的核心位置的那些成员之间的关系
④商业因素

下列关于基础外包委托管理服务的论述，正确的是（）
①基础外包服务的主要目的是改善被保险人的健康水平，介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者的行为
②该模式下，第三方管理机构通常只承担管理和服务职能，并不承担团体保险经营可能产生的赔付风险
③目前我国比较典型的基础外包服务包含全流程外包和半流程外包
④评价此类第三方管理工作的标准主要是运营效果