A.信息收集阶段 B.需求认知阶段 C.方案评估阶段 D.购买决策阶段
A.新任务购买决策 B.直接再购买决策 C.修正的再购买决策 D.停止购买决策
当企业着手确定沟通媒介时，一般都会面临着多种备选方案，它们在技术复杂程度上有所差异，沟通效果也有着显著不同。具体来说，这些媒介包括（） ①视听媒介 ②印刷媒介 ③人际媒介 ④电子媒介 ⑤广告媒介
A.①②③④ B.①②③④⑤ C.①③⑤ D.①②④
企业保持福利计划持续完善的方法包括（）： ①追踪相关法律法规的变化 ②关注员工家庭状况的变化 ③监测员工需要和偏好的变化 ④关注外部市场的直接薪酬状况的变化 ⑤关注外部组织提供的福利成本的变化
A.①③④⑤ B.②③④⑤ C.①③⑤ D.①②④⑤
良好福利计划的特征有（） ①亲和性 ②适度性 ③竞争性 ④可操作性 ⑤成本效能
A.②③ B.②③④⑤ C.①③ D.①②④⑤
团体保险保险金给付条件包括（） ①保险合同合法有效 ②保险事故发生于合同有效期间 ③保险事故属保险合同约定的保险责任，不属于合同约定的除外责任 ④索赔主体正确 ⑤申请人提交索赔材料齐全，符合要求 ⑥案件清楚，证据充分确凿，给付流程正确，符合核赔及审批手续
A.①③ B.②④⑤ C.①②③④⑤⑥ D.①③④⑥
保险类员工福利项目有很多种，保障的内容和特点各有不同。但是作为福利计划的团体保险又有很多相同之处，在项目实施的全过程中，一般包括（） ①承保 ②保全服务 ③理赔服务 ④提供查询和报告的服务
A.②③ B.①②③④ C.①③ D.①②④
在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议
A.①③④ B.③④⑤ C.①③④⑤ D.①②③④⑤
对整个福利计划沟通流程效果的评价包括（） ①团体内部成员对于福利方案的理解达到了怎样的程度 ②福利计划工作人员和管理层的沟通状况是否让人满意 ③决策层传达的信息和他们采取的做法之间是否是一致的 ④员工是否认为福利是适用的
A.①②③ B.②③④ C.①③ D.①②④
福利计划以及福利供应商确定后，需要对员工做福利计划的沟通。福利计划沟通的目的有（） ①促进招募新员工和保留现有员工 ②增加员工对福利计划设计和评价的参与 ③确保每个社会成员都拥有福利计划 ④增加员工对福利计划的理解
A.①③ B.②③④ C.②④ D.①②④
影响企业选择福利供应商的因素包括（） ①环境因素 ②组织因素 ③人际因素 ④商业因素
A.①②③ B.②④ C.③④ D.①③
