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A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
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A.综合性
B.专业性
C.不可储存性
D.定制性
单项选择题
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
单项选择题
A.投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
B.团体客户对客户服务质量感知越深,忠诚度越大
C.团体工作场所作为客户服务的提供环境,与忠诚度呈正相关
D.团体客户的费率越高,忠诚度越大
单项选择题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.理赔服务
单项选择题
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④
D.①②④⑤