答：一岁 11 个月的宝宝不认识人可能是因为认生、智力发展缓慢、自闭症等原因，可以通过增加与宝宝的互动、引导宝宝认识周围事物、与医生进行沟通等方法改善。

1. 增加互动：父母可以通过与宝宝玩耍、交流等方式增加互动，引导宝宝认识自己和家人。

2. 引导认识周围事物：可以通过玩具、图画书等方式引导宝宝认识周围的事物，提高宝宝的认知能力。

3. 与医生沟通：如果宝宝不认识人的情况持续存在，建议带宝宝去看医生，了解宝宝的智力和心理发展情况，并寻求医生的建议和治疗方案。

需要注意的是，每个宝宝的情况都不同，需要根据宝宝的具体情况采取相应的措施。同时，要给予宝宝足够的关爱和耐心，帮助宝宝更好地发展。

*重要提示：科普内容不能作为疾病治疗依据，如有不适请前往正规医院就诊。