中级银行寿险规划师章节练习(2020.04.22)

《保险法》第21条规定，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。未履行通知义务的，将可能导致不利的法律后果包括：（）①如果故意不及时履行告知义务，导致保险事故的性质、原因、损失程度难以确定，保险人对无法确定的部分，不承担赔付责任； ②如果因重大过失不及时履行告知义务，导致保险事故的性质、原因、损失程度难以确定，保险人对无法确定的部分，不承担赔付责任；③如果因一般过失不及时履行告知义务，导致保险事故的性质、原因、损失程度难以确定，保险人对无法确定的部分，不承担赔付责任；④即使没有过失，由于未通知导致保险事故的性质、原因、损失程度难以确定，保险人对无法确定的部分，也不承担赔付责任

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。
①尊重事实、以理服人；
②心平气和地解释和沟通；
③文明礼貌，尊重客户；
④满足客户的各种要求。

导致保险诚信缺失的主要原因有（）。
①社会信用基础薄弱；
②保险信用法规建设滞后；
③保险公司经营管理体制落后；
④保险营销机制不完善。