服务行业技能考试
珠宝首饰营业员章节练习(2020.03.13)
来源:考试资料网
多项选择题
加入金一财富合伙人,公司会提供的支持有哪些?()
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填空题
避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语;杜绝使用“四语”,即不尊重顾客的(),缺乏耐心的(),自以为是的()和刁难他人的()。
参考答案:
蔑视语;烦躁语;否定语;斗气语
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填空题
钻石在佩戴中要注意避免污垢、油垢,这是因为钻石具有()特性。所以要定期进行清洗。钻石的清洗分为()、家庭清洗。
参考答案:
亲油疏水;专业清洗
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单项选择题
下列银饰当中,含银量最低的是()
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填空题
男员工上班必须佩带领带及领带夹;保持领带的干净、平整;领带长度以刚好盖住()为标准。领带夹位置为()处。
参考答案:
皮带扣;衬衣第四至五颗纽扣
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填空题
必须用()的手拿取饰品。
参考答案:
戴手套
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填空题
专卖店开门后,员工集中进入,严禁分散进入,进入时间一般控制在()内,不得超过()。
参考答案:
半分钟;1分钟
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填空题
用()的手拿起饰品,将饰品有()和()展示给顾客看。另一只手(),(),中指指向饰品。
参考答案:
戴手套;特点;最美的一面;手指并拢;手心略朝上
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单项选择题
钻石的销售提成是()
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填空题
同类饰品拿出件数不超过()件。
参考答案:
2
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