填空题X 纠错

专卖店开门后，员工集中进入，严禁分散进入，进入时间一般控制在（）内，不得超过（）。

参考答案：半分钟；1分钟
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填空题

专卖店开铺过程中，开门时间前（）分钟，门外的所有员工必须集中在门口，不得分散。

参考答案：2
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填空题

使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客（）。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事，应目送顾客（）后方可进行柜台的整理。

参考答案：请他/她再度光临；5秒
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填空题

顾客拿销货凭证来取饰品，双手接过单据，检查是否盖有（），然后当着顾客的面将（）、（）、（）、（）一一核对。

参考答案：收银章；销货凭证；小标签；鉴定证书；实物的数据
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填空题

进入系统开票，扫描饰品条形码，进行（）、（）、（）等信息核对，确保无误后，打印销货凭证并退出系统。

参考答案：价格；条形码；重量
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填空题

在最后促成销售阶段，销售人员应保持正确的（），持之以恒、自信，不要害怕被（），帮助顾客做出购买（）。赢得谈判的关键在于：顾客买与不买不该左右我们的态度，发自内心的帮助顾客得到自己想要的才是我们制胜的法宝。

参考答案：心态；拒绝；决定
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填空题

当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。

参考答案：接受；认同
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填空题

耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。

参考答案：赞之有因；
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填空题

展示商品应放在事先准备好的看货盘上，放置整齐美观，双手将看货盘呈（）度斜度现到顾客面前。

参考答案：45
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填空题

销售过程中，做到（），将饰品放回柜台时必须（）（）相应的信息。

参考答案：眼不离货；核对饰品；小标签
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填空题

同类饰品拿出件数不超过（）件。

参考答案：2
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