通信电子计算机技能考试
通信服务规范章节练习(2019.05.12)
来源:考试资料网
问答题
简述区域责任人的基本职责和你的理解?
参考答案:
1)完成本*区域的相关技术支持工作(预防、巡检、设备维护、整改、预警)2)与技术支持经理(高级督导)一起分析客户技术水平...
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单项选择题
目前以工程师身份登录SUPPORT网站,无法查阅或参与的‘栏目’有()。
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多项选择题
在故障消除一周后,产品经理与用户联系对原发生问题再次进行核实,对确实已得到解决的问题进行闭环处理,更新()中的问题状态。
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多项选择题
对于无法解决的问题,产品经理审核后提交(),请求公司产品线或中研的支持,转入(),由技术支持部协调给出解决方案。
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多项选择题
根据工程级别界定的一般原则,以下哪些类型的工程可做为公司一级重大工程?()
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问答题
工程师在接到投诉电话后到现场之前应进行哪些操作和准备?
参考答案:
工程师与用户维护责任人联系,详细了解故障情况,如果判断为自身原因造成或客户可以依据提供的解决措施自行处理,则工程师跟踪指...
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问答题
开箱验货应注意什么?
参考答案:
开箱验货工程督导(或工程督导指定的工程师)和用户代表共同参与。根据合同中的配置清单查验货物是否完整、正确并满足工程需要。...
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问答题
设备升级完成后一般会进行哪些后续操作?
参考答案:
1)版本升级应向客户维护人员移交版本资料,并在《现场技术服务报告》的资料更新栏中明确。2)版本升级后,应严格根据《升级方...
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填空题
如果判断为重大升级,由()在()的《需求与建议》中填写(),录入(),申请重大升级立项,由技术支持部会同中研确定是否为成熟版本升级。
参考答案:
重大升级申请人;技术支援管理系统;重大升级申请电子流;《工作联络单》
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填空题
对工程督场地任命是由产品副经理签发(),对合作工程,由工程管理经理向合作单位签发()。
参考答案:
《工程督导任务书》;《工程委托书》
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