A.种类 B.人员组成 C.流程 D.组成要素
A.（1）、（2）、（3）、（4） B.（1）、（3）、（4） C.（2）、（3）、（4） D.（1）、（2）、（3）
A.1 B.2 C.3 D.4 E.5
A.问题 B.知名问题 C.知名错误 D.问题、知名错误
A.成本评估 B.设计规划 C.部署实施 D.评估改进
A.靠后的 B.重要的 C.无足轻重的 D.靠前的
A.内容 B.频率 C.分布 D.服务评价会议频率 E.以上都是
A.提出被选方案 B.风险评估 C.确定最终方案 D.方案执行
A.质量是检查出来的 B.这么一点小问题，没关系的 C.以前也是这样的，没关系 D.以上都是 E.以上都不是
A.将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度 B.查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施 C.实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题 D.以上都是
