单项选择题X 纠错
A.问题 B.知名问题 C.知名错误 D.问题、知名错误
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单项选择题
A.流程 B.标准化的流程 C.测试 D.充分的测试
A.支持 B.服务 C.窗口
A.配置管理 B.发布管理 C.变更管理 D.以上都是
A.服务管理系统 B.集成服务管理系统 C.数据库管理系统 D.知识库管理系统
A.将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度 B.查明事故或问题产生的根本原因,制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施 C.实施主动问题管理,在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题 D.以上都是
A.网络系统、服务器系统 B.门户网站 C.应用系统、桌面系统 D.机房管理 E.以上都是
A.获得大量服务订单 B.提升IT服务质量 C.最终用户满意度大幅提升 D.减员增效,增加收入
A.标准变更管理流程 B.常规变更流程 C.紧急变更管理流程 D.紧急变更流程
A.电话 B.Web C.监控系统 D.电子邮件 E.以上都是
A.未知错误;错误控制 B.未知错误;故障解决 C.已知错误;错误控制 D.已知错误;故障解决
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