A.信息内容 B.信息传递方式 C.反馈 D.信息的接受者 E.信息发出者
A.共情 B.阐释 C.澄清 D.归纳 E.重述
A.人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体 B.人际沟通有时可以不受情境因素的制约 C.人际沟通就是一种信息传输的过程 D.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的 E.在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则
A.主动-被动型 B.指导-合作型 C.指导-被动型 D.共同参与型 E.主动参与型
A.点头示意 B.面带微笑 C.愉快表情 D.宣教资料 E.肢体运动
A.护士应具备敏锐的观察能力 B.任何问题必须自己解决，不需要合作 C.具备丰富的知识和熟练的技能 D.对工作有高度责任心，做到慎言守密 E.健康的心理和强壮的体魄
A.按病人叙述内容转移展开的话题 B.不评论病人所谈内容 C.避免长时间的倾听，及时插话 D.全神贯注，保持目光的接触 E.病人担心疾病预后时可做出保证
A.用面部表情辅助交流 B.必要时用文字进行交流 C.让患者用手势回答问题 D.及时对患者所听到的声响作出解释 E.让患者用"点头"和"摇头"回答问题
A.当拒绝治疗时直接告诉主管医生 B.鼓励患者积极配合治疗 C.认真倾听患者内心的感受 D.及时满足患者的合理需求 E.密切关注患者的情绪变化，及时疏导
A."您的心情我理解，我们也在努力，谢谢您的配合" B."请您不要这么说，太让人伤心了！" C."这个病本身就是不容易治愈的！。" D."您觉得治疗效果不理想，可以找其他治疗途径去其他医院试试。" E.这样扰乱了病房的秩序，影响我们的正常工作。"
