讲解员考试讲解员基本素质章节练习(2019.03.21)

问答题
讲解员的讲解是否面对游客？切记？
答案：
讲解时应该面对游客，切记拿屁股对着游客。
问答题
对待普通游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
答案：
虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。
问答题
讲解员讲解时距离游客多远合适？
答案：
大约离游客1米左右。
问答题
游客对讲解员的基本要求？
答案：亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活...
问答题
幽默在讲解语言中有何作用？
答案：
融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐。
问答题
讲解语言的基本要求有哪些？
答案：
（1）语音语调适度，音质优美；（2）语言节奏适中；（3）语言生动；（4）语言规范。
问答题
什么是旅游服务的座右铭？
答案：
宾客至上。
问答题
言谈形象有哪几方面礼仪？
答案：
（1）称呼礼仪（2）交谈礼仪（3）演讲礼仪（4）电话礼仪。
问答题
讲解员怎样才能够做到言之有情？
答案：（1）言之有情是难度较高的讲解方法，最受欢迎的一种导游服务；（2）讲解需要有感情，通过自己的语言、表情、神态等传情达意；...
问答题
带团过程中，讲解员在走的基本仪态方面应该注意些什么？
答案：
讲解员的步态应从容、轻快。步幅适中、均匀，步位平直。