（1）称呼礼仪（2）交谈礼仪（3）演讲礼仪（4）电话礼仪。

（1）学会倾听（2）学会赞美（3）记住别人的名字（4）把对让给对方（5）区别对待。

（1）控制体声（2）控制体味（3）控制小动作。

（1）请（2）招呼他人（3）挥手道别（4）指引方向（5）递接物品（6）鼓掌（7）展示物品。

（1）手势不宜过多（2）手势不宜过大（3）手势不宜过快（4）手势不宜过高。

（1）八字步（2）摇晃（3）张望（4）奔跑（5）并行（6）手部乱放

（1）前行式走姿（2）后退式走姿（3）侧行式走姿（4）前行转身式走姿（5）后退转身式走姿

（1）讲究步姿（2）讲究步位（3）讲究步度（4）讲究步速（5）讲究步韵

（1）边走边吃（2）大声喧哗（3）乱扔垃圾（4）随地吐痰（5）踢物毁物（6）过分亲密

（1）头正（2）梗颈（3）展肩（4）挺胸（5）收腹（6）提臀
（7）腿直（8）平视（9）微笑