亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。

容貌、姿态、服饰等，是讲解员精神面貌的外观体现，它与讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。

职务称，姓名称，一般称，职业称，代词称，亲昵称。

要保持职业化形象，要重视第一印象。

对讲解员来说，比较理想的语速是语速适中、快慢结合、有所变化。同时要根据讲解的对象和内容而定。

讲解员应面向游客，站在半弧形游客的圆心位置上。

第一，根据游游客数的多少和讲解地点周围的环境来调节音量；第二，根据讲解和言谈的内容来调节音量。

一要整洁，二要协调，三要有风度。

（1）自然表情（2）微笑表情

目光应该是正视，视线与游客接触的时间不宜过长，还需要环视，以观察游客的动向和反应。