A.事前消费 B.事后消费 C.即时消费 D.额外消费
A.处理客人的邮件 B.做好留言服务 C.回答客人的咨询，提供准确的信息 D.完成客人委托代办的事情 E.提供叫醒服务
A.实房 B.OK 房 C.保留房 D.双锁房
A.酒店代表 B.接待员 C.收银员 D.前台服务人员
