住店客人正在使用的客房属于（）。

单项选择题X 纠错

A.实房
B.OK 房
C.保留房
D.双锁房

参考答案：

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单项选择题

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B.客史档案
C.报表
D.近日预测表

单项选择题

A.客户需求
B.客户感受
C.客户消费能力
D.酒店利益

单项选择题

A.事前消费
B.事后消费
C.即时消费
D.额外消费

单项选择题

A.大堂副理
B.礼宾部
C.GRO
D.问讯处

单项选择题

A.楼层服务员
B.前台话务员
C.前台接待员
D.大堂副理

单项选择题

A.差距 5
B.差距 2
C.差距 1
D.差距 3

单项选择题

A.“金钥匙”服务
B.行李服务
C.问询服务
D.酒店代表服务

问答题

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2.获取宾客信息。
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4.协调对客服务。