加油站操作员考试加油站员工应知应会章节练习(2018.12.18)

问答题
企业员工行为准则是什么？
答案：
企业员工行为准则是遵纪守法、忠诚企业、尽职尽责、注重执行。
问答题
营业现金收入的交接和清点核查应有几人在场？
答案：
营业现金收入的交接和清点核查应有2人以上在场。
单项选择题
下列对加油服务效率描述正确的是（）。
A.车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s
B.车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1min
C.车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2min
D.车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3mm
单项选择题
清罐作业分为人工清罐作业和机械清罐作业两种，（）属于受限空间作业。
A.人工清罐作业
B.机械清罐作业
C.两者都是
D.两者都不是
问答题
加油员推销过程中的想说、敢说、会说是指什么？
答案：想说：就是要有主动推销非油品的意识。今后中石化加油站就是一个大便利店不再是单纯的加油站，汽柴油只是其中的一个品种。做好非...
单项选择题
服务是一种可供（）的活动。
A.无偿转让
B.享受
C.有偿转让
D.使用
问答题
汽车首次加入车用乙醇汽油，油箱是否需要清理？
答案：
对行驶3万公里以上的汽车和摩托车购买使用一年以上的建议清洗。
问答题
《加油站管理规范》的指导思想是什么？
答案：对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最...
问答题
加油员怎么见面问候？
答案：车辆到位停稳后，顾客走出车门，要主动迎上前，热情问候。热情问候应注意以下几点：
跑动快、开口快、问话短、声音和...
问答题
加油员怎么调整情绪？
答案：这一步的关键是调整自己上岗前的情绪。我们每天上岗前、在家里、在上班的路上，有时会遇到一些烦心的事，影响工作情绪。把不好的...