车辆到位停稳后，顾客走出车门，要主动迎上前，热情问候。热情问候应注意以下几点：
跑动快、开口快、问话短、声音和谐、态度真诚。问候顾客的表情要谦和，不卑不亢，特别是声音和语调要和谐，让顾客感到舒服。对新顾客，要面带微笑：“你好，欢迎光临！”。对熟顾客，可以更简洁、更亲切一些，不必说太多的话，除非你拿得准，可以多说几句。加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应急时与后面排队死机打声招呼，做到加一看二照顾三，，注意使用文明用语：“对不起，请你稍等”、“对不起，麻烦你稍等一下”。说话的时候一定要看着对方，挥挥手，让后面的顾客知道你已经看到了他，没有慢待他。