房地产经纪专业人员房地产经纪门店与商品房售楼处管理章节练习(2018.04.11)

多项选择题
和任何一个企业一样，房地产经纪机构具体的人力资源管理包括（）方面的内容。
A.薪酬管理
B.绩效考评
C.员工招聘与选拔
D.人力资源规划
E.经营预算
多项选择题
房地产经纪机构人力资源管理具有的特点包括（）。
A.合法性
B.排他性
C.双赢性与互惠性
D.人本性
E.战略性与全面性
多项选择题
企业品牌管理的内容主要包含（）方面。
A.品牌推广
B.品质管理
C.品牌组织架构与流程
D.品牌定位
E.品牌核心价值的确定
多项选择题
企业的个别风险包括（）等。
A.政策风险
B.经营风险
C.市场风险
D.财务风险
E.决策风险
多项选择题
现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。
A.客户联络中心
B.客户资料数据库
C.客户分析子系统
D.决策支持子系统
E.资源优化配置系统
多项选择题
房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。
A.对现有流程进行调研
B.绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C.进行概率树分析
D.组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
E.进行新一轮的流程分析
多项选择题
房地产经纪机构风险规避过程由（）步骤构成。
A.实施该方案
B.将该方案与相关人员讨论，并报上级批准
C.根据调研结果，草拟消除风险的方案
D.针对预知风险进行进一步调研
E.风险分析
多项选择题
房地产经纪机构的风险规避，主要以预防为主，针对房地产经纪机构可能存在的上述风险，其措施和方法包括（）方面。
A.规范市场交易行为
B.监理长期合作关系
C.完善企业自身的制度建设和日常管理
D.加强对房地产经纪人教育和培养
E.建立有效的风险识别和警示系统
多项选择题
现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括（）。
A.市场活动影响分析
B.客户分类分析
C.营销方式分析
D.客户联系时机优化分析
E.交叉销售与增量销售分析
多项选择题
房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有（）。
A.建立有效的组织保障
B.建立流程管理信息系统
C.重塑企业文化
D.培养复合型人才
E.建立客户管理系统