服装销售员考试服装销售服务技能章节练习(2018.02.18)

A：目标意识；
B：成本意识；
C：顾客意识；
D：品质意识；
E：改善意识；
F：规则意识；
G：合作意识

特点：脾气大来去匆匆
对策：
1.注意语言态度不要让顾客等候
2.动作要快

委婉的问清衣服退货的原因，我们尽可能的退一些差价给顾客，如果实在不行，我们就抱吃亏态度退货