问答题X 纠错

店员的意识是什么？

参考答案：

A：目标意识；
B：成本意识；
C：顾客意识；
D：品质意识；
E：改善意识；
F：规则意识；
G：合作意识

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顾客买衣服时应告诉顾客哪些？

参考答案：

A：穿着方式；B：洗涤方式；C：保养方式

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真正服务的五大领域？

参考答案：

A：愉快满足的购物过程
B：体贴到位的服务礼仪
C：亲切专业的导购建议
D：及时准确地信息咨询
E：周到完善的售后服务

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核心竞争力可分为？

参考答案：

产品竞争、价格竞争、形象竞争、服务竞争

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参考答案：

售前、售中、售后

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