委婉的问清衣服退货的原因，我们尽可能的退一些差价给顾客，如果实在不行，我们就抱吃亏态度退货

委婉的告诉顾客起球的原因，要求顾客把衣服留下来，我们会以最快的时间解决，给衣服做去球处理，尽量让顾客满意

首先认真聆听顾客的不满，稳定顾客的情绪，耐心地为顾客解释棉质服装的利与弊以及洗涤和保养，尽最大能力让顾客满意

销售时一定要告诉顾客正确的保养方法，如果是质量问题就要退货

首先要听顾客的意见，看问题出在哪里，然后平息顾客的情绪，耐心的介绍，让他站在我们的立场考虑一下，实在不愿意我们再退货。

适合与方格、横条纹，颜色以暖色调为主的服装。

帮顾客选择一些中色调的衣服。不要给肤色对比太明显的就可以。

不能说款式陈旧、淘汰品等要讲究用词。比如说这部分商品是厂家回报社会才降价的