A.目标的数量化 B.目标的具体化 C.目标的合理化 D.目标的明确化
A.负面性特征的评价 B.负面性范围的评价 C.负面性程度的评价 D.负面性后果的评价
A.预期质量 B.感知质量 C.过程质量 D.结果质量
A.旅游活动安排 B.预期质量与感知质量 C.旅游服务质量 D.旅游安全 E.职业道德
A.损失的类型 B.损失的大小 C.损失的原因 D.损失的结果
A.风险概率评价法 B.净现值评价法 C.内部收益率法 D.期望值分析法 E.四象限评价法
A.实际感受分数-预期分数 B.预期分数-实际感受分数 C.过程质量分数-结果质量分数 D.结果质量分数-过程质量分数
A.旅游目的 B.旅游过程 C.旅游线路 D.旅游节目 E.旅游活动
A.外来的、突发的、非本意的、非疾病 B.外来的、突发的、非本意的、非传染 C.舱内的、突发的、非本意的、非传染 D.舱内的、突发的、非本意的、非疾病
A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀 B.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣 C.过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意 D.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
