A.目标的数量化
B.目标的具体化
C.目标的合理化
D.目标的明确化

A.列出比较分析表一计算各种方案的期望值一选取较优的经营方案
B.计算各种方案的期望值一列出比较分析表一选取较优的经营方案
C.列出比较分析表一选取较优的经营方案一计算各种方案的期望值
D.选取较优的经营方案一计算各种方案的期望值一列出比较分析表

A.统计数据
B.理论分析
C.主观估计
D.概率

A.负面性特征的评价
B.负面性范围的评价
C.负面性程度的评价
D.负面性后果的评价

A.损失的类型
B.损失的大小
C.损失的原因
D.损失的结果

A.投资的巨额亏损
B.坏账风险的出现
C.销售收入的减少
D.旅游事故的发生

A.旅行社的财产损失包括有形财产损失和无形财产损失两大类
B.旅行社的净收入损失是指旅行社销售收入减少或销售费用增加，以及两者同时发生变化而形成的损失
C.有形财产损失是指因资产被他人非法使用而使旅行社蒙受的损失
D.净收入损失最常见的原因是意外事故造成旅行社经营的中断，或者因不能如期收回应收账款，使得旅行社收入减少

A.旅游服务供应部门擅自提高供应价格
B.不可抗力
C.旅行社人员的工作疏忽或过失
D.旅游者个人的过失

A.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准
B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C.检查旅游服务供应单位的服务设施情况
D.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全

A.产品质量是否满足消费者的期望
B.产品内容是否符合旅游者的需要
C.产品促销设计是否得当
D.产品开发是否经严密调研

A.实际感受分数-预期分数
B.预期分数-实际感受分数
C.过程质量分数-结果质量分数
D.结果质量分数-过程质量分数