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问答题
智慧树知到《职场沟通（东西部高校联盟）》2023章节测试答案-3
答案： A、信息不完整，听众会“脑补”
B、已知信息让听众关闭频道
C、表达欲失控
D、帮助对方理解
正确答案：B
4、KISS原则包括：
A、简洁
B、浅显
C、准确
D、及时
正确答案：AB
5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
A、对
B、错
正确答案：A
6、表达好的特征包括：
A、滔滔不绝
B、易于理解
C、对方爱听
D、有说服力
正确答案：BCD
7、影响接受度的因素包括
A、沟通的场合
B、接收者的情绪状态
C、双方的关系
D、理解能力
正确答案：ABCD
8、打合适的比方有助于
A、降低沟通成本
B、让对方易于理解
C、提升说服力
D、延长沟通时间
正确答案：ABC
9、对方露出不耐烦的表情时，我们应该：
A、放慢节奏
B、再说一遍
C、加快节奏
D、问对方哪里不明白
正确答案：C
10、如果我说完了，对方也表示听懂了，沟通就圆满结束了。
正确答案：X
第五章测试
1、固执和有主见其实并没有什么明显的差别
A、对
B、错
正确答案：B
2、引导对方进入我的频道的方法是：
A、表达
B、反馈
C、倾听
D、提问
正确答案：D
3、明知故问的目的是没话找话说
A、对
B、错
正确答案：X
4、提问的类型包括：
A、封闭式问题
B、开放式问题
C、进攻式问题
D、防守式问题
正确答案：AB
5、提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法
A、对
B、错
正确答案：X
6、遇到不同意见，导致无法达成充分共识的原因包括：
A、好胜心强
B、只说不听
C、给对方表达的机会
D、施加压力
正确答案：ABD
7、有效影响固执的人的方式包括：
A、留空间给对方
B、先理解对方的想法
C、反复强调
D、提问引导
正确答案：ABD
8、问开放式问题有助于
A、控制沟通的方向
B、获得完整信息
C、满足对方的表达欲
D、向对方施加压力
正确答案：BC
9、认同对方的部分观点有助于：
A、降低沟通成本
B、对事不对人
C、聚焦核心差异
D、让对方放松警惕
正确答案：ABC
10、对方面露迟疑，对自己的观点不那么坚定时，应该
A、乘胜追击
B、留空间给对方
C、进一步解释
D、继续问对方服不服
正确答案：B
问答题
智慧树知到《职场沟通（东西部高校联盟）》2023章节测试答案-2
答案：正确答案：ABD
7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A、场合
B、天气
C、对方的心情
D、彼此的关系
正确答案：ACD
8、沟通的执行循环适用于：
A、传递信息
B、交流情感
C、促成改变
D、发泄不满
正确答案：ABC
9、导致关闭频道的原因包括：
A、不想听
B、不爱听
C、听不懂
D、不好听
正确答案：ABC
10、沟通4A循环中，最关键的环节是
A、Aim目标
B、Assess评估
C、Adjust调频
D、Attempt尝试
正确答案：B
第三章测试
1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
A、格塔式效应
B、格式塔效应
C、过早判断
D、逻辑推理
正确答案：B
2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
A、格式塔效应
B、逻辑推理
C、信息开关效应
D、性格差异
正确答案：AC
3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A、对
B、错
正确答案：A
4、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
A、我在听吗？
B、有没有情绪干扰我？
C、我是否接收到了完整的信息？
D、我是否被他打败了？
正确答案：ABC
5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
A、对
B、错
正确答案：B
6、沟通中导致误解的主要因素包括：
A、过早判断
B、脑补
C、情绪
D、沟通的场合
正确答案：ABC
7、有助于提升换位思考能力的因素包括：
A、增加对人性的了解
B、多和各类人打交道
C、减少情绪干扰
D、注重礼节
正确答案：ABC
8、理解对方有助于
A、满足对方的心理需求
B、获得完整的信息
C、影响对方
D、做正确的判断
正确答案：ABCD
9、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
A、我在听吗？
B、有没有情绪干扰我？
C、我是否被他打败了？
D、我是否接收到了完整的信息？
正确答案：ABD
10、养成良好的反馈习惯有助于：
A、保证沟通质量
B、与对方产生共鸣
C、减少工作中的错误
D、赢得信任
正确答案：ABCD
第四章测试
1、口才好不等于沟通好。
A、对
B、错
正确答案：A
2、影响能力层面接受度的因素有：
A、智商
B、专业水平
C、阅历
D、胸怀
正确答案：ABC
3、我们在表达时，信息开关效应的表现是：