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问答题
智慧树知到《职场沟通（东西部高校联盟）》2023章节测试答案-2
答案：正确答案：ABD
7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A、场合
B、天气
C、对方的心情
D、彼此的关系
正确答案：ACD
8、沟通的执行循环适用于：
A、传递信息
B、交流情感
C、促成改变
D、发泄不满
正确答案：ABC
9、导致关闭频道的原因包括：
A、不想听
B、不爱听
C、听不懂
D、不好听
正确答案：ABC
10、沟通4A循环中，最关键的环节是
A、Aim目标
B、Assess评估
C、Adjust调频
D、Attempt尝试
正确答案：B
第三章测试
1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
A、格塔式效应
B、格式塔效应
C、过早判断
D、逻辑推理
正确答案：B
2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
A、格式塔效应
B、逻辑推理
C、信息开关效应
D、性格差异
正确答案：AC
3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A、对
B、错
正确答案：A
4、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
A、我在听吗？
B、有没有情绪干扰我？
C、我是否接收到了完整的信息？
D、我是否被他打败了？
正确答案：ABC
5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
A、对
B、错
正确答案：B
6、沟通中导致误解的主要因素包括：
A、过早判断
B、脑补
C、情绪
D、沟通的场合
正确答案：ABC
7、有助于提升换位思考能力的因素包括：
A、增加对人性的了解
B、多和各类人打交道
C、减少情绪干扰
D、注重礼节
正确答案：ABC
8、理解对方有助于
A、满足对方的心理需求
B、获得完整的信息
C、影响对方
D、做正确的判断
正确答案：ABCD
9、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
A、我在听吗？
B、有没有情绪干扰我？
C、我是否被他打败了？
D、我是否接收到了完整的信息？
正确答案：ABD
10、养成良好的反馈习惯有助于：
A、保证沟通质量
B、与对方产生共鸣
C、减少工作中的错误
D、赢得信任
正确答案：ABCD
第四章测试
1、口才好不等于沟通好。
A、对
B、错
正确答案：A
2、影响能力层面接受度的因素有：
A、智商
B、专业水平
C、阅历
D、胸怀
正确答案：ABC
3、我们在表达时，信息开关效应的表现是：问答题
智慧树知到《职场沟通（东西部高校联盟）》2023章节测试答案-1
答案：智慧树知到【职场沟通（东西部高校联盟）》2023章节测试答案
第一章测试
1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
A、对
B、错
正确答案：√
2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A、语言不同
B、专业领域不同
C、固执
D、情绪化
正确答案：BCD
3、衡量沟通的效果，要站在的角度。
A、接收者
B、表达者
C、旁观者
D、以上都是
正确答案：A
4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A、对
B、错
正确答案：X
5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A、对
B、错
正确答案：√
6、唠叨的本质是影响性沟通
A、对
B、错
正确答案：X
7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
A、经理
B、销售
C、工程师
D、人力资源
正确答案：ABCD
8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：
A、信任增加
B、长得越来越像
C、分歧增加
D、彼此更加了解
正确答案：ACD
9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：
A、性别差异
B、性格差异
C、代沟
D、文化差异
正确答案：ABCD
10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：
A、尊重差异
B、保持距离
C、尝试理解对方
D、一直大声笑
正确答案：AC
11、衡量沟通效果好还是不好，要看：
A、说得好不好
B、沟通的时间
C、接收者
D、沟通的次数
正确答案：C
第二章测试
1、沟通的三大目的：
A、传递信息
B、促成改变
C、交流情感
D、苦口婆心
正确答案：ABC
2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A、重复一遍
B、关心对方哪里没听懂
C、那就不要说了
D、换一种方式重新说一遍
正确答案：B
3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A、笨人
B、聪明人
C、外行
D、领导
正确答案：AC
4、沟通的执行循环包括：
A、aim-adjust-attempt
B、aim-assess
C、assess-adjust
D、assess-adjust-attempt
正确答案：D
5、4A沟通循环中最关键的环节是：
A、attempt
B、aim
C、adjust
D、assess
正确答案：D
6、影响性沟通的目的包括：
A、传递信息
B、交流情感
C、发泄不满
D、促成改变