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问答题
智慧树知到《职场沟通（东西部高校联盟）》2023章节测试答案-4
答案：第六章测试
1、为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
A、对
B、错
正确答案：B
2、一个人心情不好，多半是因为：
A、心理需求过分满足
B、心理需求得不到满足
C、变态
D、“作”
正确答案：B
3、哄人的方法包括：
A、认错
B、赞美
C、满足需求
D、安慰性承诺
正确答案：ABCD
4、安慰性承诺的重点在承诺
A、对
B、错
正确答案：B
5、处理激烈言行的原则是：
A、满足他的需求
B、听之任之
C、比他更激烈
D、认真但别当真
正确答案：D
6、遇到不讲理的人，错误的应对方式包括：
A、要求对方保持冷静
B、都听他的
C、先安抚他的情绪
D、晓之以理
正确答案：ABD
7、哄人的主要目的包括：
A、照顾对方的情绪
B、降低沟通成本
C、满足自己的诉求
D、培养对方的良好习惯
正确答案：AB
8、对方表现得非常生气是，为了安抚对方的情绪，可行的沟通方式包括：
A、听他倾述，让他一吐为快
B、赞美他
C、表达歉意
D、提问引导他发现自己的错误
正确答案：ABCD
9、有人偶尔表现得不讲理，通常是因为：
A、他心情不好
B、他素质差
C、他在强调自己的诉求
D、他的个性不好
正确答案：AC
10、哪种情况下，肯定不适合用“哄”的方式沟通：
A、对方遇到了悲伤的事
B、违背重要原则
C、情绪非常激动
D、显得很失落
正确答案：B
第七章测试
1、情商靠遗传，后天无法改变
A、对
B、错
正确答案：B
2、面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大
A、对
B、错
正确答案：A
3、当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑
A、对
B、错
正确答案：B
4、经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了
A、对
B、错
正确答案：B
5、人际之间引发共鸣的策略有：
A、分享丰富的经验阅历
B、改变自己的性格迎合对方
C、做一个好听众
D、先练好自己的口才
正确答案：AC
6、情商包括：
A、自我意识
B、自我管理
C、社交认识
D、人际关系管理
正确答案：ABCD
7、刚开始交往时，可以尝试的行为包括：
A、送个小礼物
B、聊有趣的话题
C、借一大笔钱
D、赞美
正确答案：ABD
8、提升情商的训练包括：
A、观察和理解他人
B、关注和控制自己的情绪
C、逻辑训练
D、多结交朋友
正确答案：ABD
9、人与人是平等的，应该用同样的方式对待所有人。
正确答案：X
10、建立信任的努力包括
A、增进彼此的了解
B、寻找彼此的共同点
C、表现出自己的信任
D、做为他好的事，不解释为什么
正确答案：ABC