A.夸张
B.引用
C.双关
D.映衬

A.按照领队计划执行
B.按照自己计划执行
C.跟领队协商解决
D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

A.历史沿革，名人轶事
B.建筑布局，功能用处
C.结构风格，名人轶事
D.神话故事，民间传说

A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决
B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友
C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理

A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟

A.对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争
B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C.不予理睬，按既定方案办
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

A.游客要求自行参观博物馆
B.游客要求自行游览景点
C.游客要求离站去购物
D.游客要求独自拜访名人故居

A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B.直接拒绝，说明此团不参加任何自费项目
C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调
D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则

A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游表示无所谓，立即退餐
B.旅游者提出推迟用餐，导游应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C.旅游者患病要求在客房内用餐，地陪告知旅游者，客房不提供任何送餐服务
D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

A.向其他旅游者诉说
B.向旅游行政管理部门提出控告
C.向法院提出诉讼
D.向社会公示