你可能喜欢
A.对于领队的刁难,要有理、有利、有节地据理力争
B.在做好工作的前提下,争取大多数人的同情和谅解
C.不予理睬,按既定方案办
D.与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性
A.游客要求自行参观博物馆
B.游客要求自行游览景点
C.游客要求离站去购物
D.游客要求独自拜访名人故居
A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B.直接拒绝,说明此团不参加任何自费项目
C.报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调
D.告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则
A.已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游表示无所谓,立即退餐
B.旅游者提出推迟用餐,导游应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
C.旅游者患病要求在客房内用餐,地陪告知旅游者,客房不提供任何送餐服务
D.旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
A.向其他旅游者诉说
B.向旅游行政管理部门提出控告
C.向法院提出诉讼
D.向社会公示
A.为旅游者更换房间
B.向旅游者致歉并限期改正
C.双倍赔偿旅游者损失
D.退还旅行社所预交的房款
B.10分钟
C.8分钟
D.5分钟
A.少数民族方面
B.历史文物方面
C.石窟艺术方面
D.风景名胜方面
A.2小时
B.90分钟
C.1小时D半小时
A.主要依据
B.指导原则
C.工作标准
D.参考意见
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
无需下载 立即使用