A.为旅游者更换房间
B.向旅游者致歉并限期改正
C.双倍赔偿旅游者损失
D.退还旅行社所预交的房款

B.10分钟
C.8分钟
D.5分钟

A.少数民族方面
B.历史文物方面
C.石窟艺术方面
D.风景名胜方面

A.2小时
B.90分钟
C.1小时D半小时

A.主要依据
B.指导原则
C.工作标准
D.参考意见

A.婉言拒绝
B.及时向组团社反映
C.原则同意
D.及时向地接社反映

A.指导性
B.意向性
C.契约性
D.建议性

A.旅游物质
B.活动计划
C.专业知识
D.外在形象

A.1992年
B.1994年
C.1998年
D.2000年

A.1993年
B.1995年
C.1997年
D.1999年