保险代理人的告知义务包括（）。
①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等；
②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息；
③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任；
④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。
①尊重事实、以理服人；
②心平气和地解释和沟通；
③文明礼貌，尊重客户；
④满足客户的各种要求。

保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在（）。
①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱；
②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系；
③保险销售人员促进产品的研制与开发；
④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。