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判断题
冲突产生的原因不包括个人因素。
答案：
错误
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判断题
高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
答案：
正确
判断题
岗位分析又成为工作分析或职务分析。
答案：
正确
判断题
对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的讨好。
答案：
错误
判断题
信息是指在沟通过程中传给接受者的消息
答案：
正确
判断题
解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。
答案：
正确
判断题
首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。
答案：
正确
判断题
周边绩效的提出就是为了弥补传统的绩效考核方法的不足。
答案：
正确
判断题
管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。
答案：
正确
多项选择题
“绩效”的英文单词是“performance”，这个词在英文中的本意是（）
A、履行
B、执行
C、表演
D、成绩
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多项选择题
一个拥有健康情绪的专业技术人员应该有以下哪几个特征？（）
A、有良好的性格特征，开阔宽广的胸怀
B、正确的人生态度，价值观
C、增强对生活的适应能力
D、有幽默感，会自己创建快乐的情绪
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