A、将录音资料，访谈记录等录入计算机，校对、整理成文稿
B、组织编码小组进行编码训练，修正关键事件中的能力定义
C、独立分析编码，将绩效优秀于一般者的资料列出来，找出其中的差异
D、正式编码

A、履行
B、执行
C、表演
D、成绩

A、以简单为中心：越简单工作设计越好
B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场
C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

A、面对挫折
B、科学管理
C、行为科学管理
D、超越困难

A、员工参与管理
B、以自我管理为中心
C、强调自我评价
D、重视成果

A、规范思维，核心目标突出
B、沟通更精准，让每个人都很清楚什么对他们是最重要的
C、建立测量过程的指标，时刻了解我们距离目标还有多远
D、使个人的努力超过组织

A、展开"幻想"的翅膀
B、培养发散思维
C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性
D、没事就胡思乱想，异想天开有助于发散思维

A、以顾客为中心
B、以价值为导向
C、以人为本
D、以市场为中心

A、资格描述
B、工作描述
C、岗位描述
D、职责描述

A、工作设计改变了员工和工作的基本关系
B、提高员工工作绩效
C、提高管理者的积极性
D、改变员工的工作态度

A、价值取向
B、目标取向
C、职责取向
D、职位取向