A.制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标
B.满足质量要求
C.提供质量要求会得到满足的信任
D.增强满足质量要求的能力

A.检验
B.采购
C.产品实现
D.设计

A.1
B.2
C.3
D.4

A.顾客满意
B.顾客抱怨
C.顾客忠诚
D.顾客高度满意

A、技术技能；
B、概念技能；
C、人际技能；
D、以上答案都不对

A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B.组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法
C.法律法规的要求或有强制性标准要求
D.合同规定的要求

A.会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失
B.造成部分工农丧失
C.产生顾客抱怨
D.造成经济损失。

A.《全面质量管理》
B.《质量手册》
C.《质量手册范本》
D.《全面质量手册》

A.产品的价格
B.产品的说明书
C.产品的售后服务要求
D.产品的化学性能