多项选择题

在沟通方式的类型中，口头沟通的优点主要表现在（）。

A.相互之间可以体会双方之间的情感
B.信息准确，可以永久被记录和保存
C.接受者可以有充分的时间进行信息分析
D.可以马上得到对方的反馈
E.使信息更加简单

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多项选择题
房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通和非语言沟通，其中非语言沟通注意包括（）。
A.传真
B.电子邮件
C.表情语言
D.体态语言
E.短信
多项选择题
下列选项中属于处于主动地位的谈判策略是（）。
A.不开先例策略
B.先甜后苦策略
C.先苦后甜策略
D.声东击西策略
E.步步为营策略
多项选择题
下列关于商务礼仪的说法正确的是（）。
A.电话礼仪中要求电话响后立即接起
B.将名片递给对方时最好双手，至少是左手
C.握手时间应控制在5秒钟之内
D.电梯内忌大声说话
E.忌与客户正对相坐，应坐在客户身边与其沟通
单项选择题
房地产经纪人在与客户讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时侯提出，过早提出会（）。
A.打击客户购买的积极性
B.使客户对房地产经纪人产生不信任感
C.导致客户做决定时犹豫不决
D.给客户造成一定程度的损失
单项选择题
在引导客户做出购买决策的技巧中，（）适用于已经遴选了多处房源的客户。
A.直接法
B.总结法
C.对比法
D.假设法
单项选择题
房地产经纪谈判的特点不包括（）。
A.需要以国家颁布的房地产法律法规和规范文本合同为依据
B.标的物价值相对比较大
C.以客户需求为谈判核心
D.应注重合同条款的准确性、合法性和严密性
单项选择题
在介绍礼仪方面，房地产经纪人的错误做法是（）。
A.先介绍位卑者给位尊者认识
B.先介绍年轻者给年长者认识
C.先将女士介绍给男士
D.先将本公司的人介绍给外公司的人
单项选择题
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。
A.房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
B.根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
D.以客户的立场理解客户提问和客户需求
单项选择题
房地产经纪人在与客户正式面谈中，应将谈话控制在（）小时左右。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
单项选择题
面谈是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人在进行面谈时应遵循的原则不包括（）。
A.目的性原则
B.全面周全原则
C.情境性原则
D.正确性原则