A.需要以国家颁布的房地产法律法规和规范文本合同为依据
B.标的物价值相对比较大
C.以客户需求为谈判核心
D.应注重合同条款的准确性、合法性和严密性

A.先介绍位卑者给位尊者认识
B.先介绍年轻者给年长者认识
C.先将女士介绍给男士
D.先将本公司的人介绍给外公司的人

A.房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
B.根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
D.以客户的立场理解客户提问和客户需求

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

A.目的性原则
B.全面周全原则
C.情境性原则
D.正确性原则

A.试探型问题
B.镜像型问题
C.开放式问题
D.指引型问题

A.开放式问题
B.试探型问题
C.封闭式问题
D.镜像型问题

A.开放式问题要求在限定性答案中做出选择的问题
B.问题的回答人不能简单用"是"或"不是"来回答
C.开放式问题的答案一般无法预料
D.开放式问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题

A.外界干扰，事先准备不足
B.对抗心理
C.随意性大
D.对在场的其他人的顾忌

A.尽量忽略不舒适的环境
B.投入一定精力努力去听而不是表面的热情
C.不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述
D.避免争论和批评，仔细倾听客户的要求

A.投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
B.房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
C.投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
D.投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容