A.外界干扰，事先准备不足 B.对抗心理 C.随意性大 D.对在场的其他人的顾忌
A.投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息 B.房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听 C.投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标 D.投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
A.表达能力 B.观察能力 C.社交能力 D.品质
A.电话铃声响过三声再接听 B.要及时做好客户记录，并邀约看房 C.通话过程注意语速和缓、语气亲切 D.通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断
A.个人书面沟通和面对面沟通 B.借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通 C.面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通 D.个人书面沟通和非个人书面沟通
A.谈判开始 B.谈判结束 C.适当时候 D.拟订合同
A.先看缺点后看优点 B.先看优点后看缺点 C.只看优点 D.尽量避开缺点
A.与买卖双方建立良好的互信关系 B.判断谈判的难度 C.制定完善的初步计划 D.对全局有良好的预估和把握
